Trả lời nhanh
Một hệ điện mặt trời chuẩn được bảo hành theo từng thiết bị: tấm pin bảo hành hiệu suất tới 25 đến 30 năm, inverter 5 đến 10 năm, pin lưu trữ LiFePO4 5 đến 10 năm. Kèm theo là dịch vụ giám sát, kiểm tra định kỳ và xử lý sự cố.
Bảo hành thiết bị gồm gì?
| Thiết bị | Bảo hành tiêu biểu |
|---|---|
| Tấm pin | Hiệu suất tới 25–30 năm, sản phẩm 12–15 năm |
| Inverter | 5–10 năm tùy hãng |
| Pin lưu trữ LiFePO4 | 5–10 năm / theo chu kỳ sạc xả |
Bảo trì & hậu mãi
- App giám sát realtime: theo dõi sản lượng, phát hiện sớm bất thường.
- Kiểm tra & vệ sinh định kỳ: giữ tấm pin sạch để duy trì hiệu suất.
- Xử lý sự cố nhanh: đội kỹ thuật phản hồi trong 24 đến 48h.
Bảo hành sản phẩm và bảo hành hiệu suất của tấm pin khác nhau thế nào?
Bảo hành sản phẩm
Áp dụng khi tấm pin có lỗi vật liệu hoặc lỗi chế tạo: bong lớp, hộp đấu nối hỏng, khung nứt không do va đập. Với tấm AIKO 650W METASOLAR đang dùng, thời hạn là 15 năm.
Bảo hành hiệu suất
Là cam kết tấm pin vẫn giữ tối thiểu một tỷ lệ công suất theo từng năm, với AIKO 650W là 30 năm. Muốn yêu cầu bảo hành hiệu suất cần số liệu đo đạc; không nên chỉ nhìn app thấy sản lượng giảm rồi kết luận, vì bụi, bóng che và thời tiết cũng làm sản lượng giảm. Cách phân biệt xem tại tấm pin suy hao bao nhiêu % mỗi năm.
Lịch bảo trì gợi ý trong một năm
| Thời điểm | Việc cần làm | Ai làm |
|---|---|---|
| Hằng tuần | Xem sản lượng trên app, để ý ngày bằng 0 hoặc tụt bất thường | Chủ nhà |
| Mùa khô, nhiều bụi | Vệ sinh mặt tấm pin khi sản lượng giảm dần đều | Chủ nhà hoặc kỹ thuật |
| Trước mùa mưa bão | Kiểm tra kẹp giữ tấm, ốc khung, dây DC, tiếp địa | Kỹ thuật |
| Sau giông lớn | Xem app có báo lỗi, aptomat có nhảy | Chủ nhà |
| Hằng năm | Kiểm tra tủ điện, siết đầu cos, xem điểm chống dột quanh chân đế | Kỹ thuật |
Cách đọc biểu đồ để phát hiện bất thường xem tại app theo dõi điện mặt trời.
Những trường hợp thường không nằm trong bảo hành
Hư hỏng do tác động bên ngoài
Vật nặng rơi vào tấm pin, người giẫm lên mặt kính, chuột cắn dây — đây là hư hỏng do sử dụng, không phải lỗi thiết bị.
Tự ý sửa chữa, đổi đấu nối
Nhờ thợ khác mở tủ, thay aptomat, nối thêm tải vào nhánh dự phòng mà không báo đơn vị thi công dễ làm mất quyền bảo hành.
Thiên tai
Tùy điều khoản từng hãng. Nên hỏi rõ khi ký hợp đồng, và cân nhắc đưa hệ vào bảo hiểm tài sản của ngôi nhà nếu ở vùng hay có bão.
Bộ hồ sơ giúp đòi bảo hành nhanh
Giữ hợp đồng, biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành, CO/CQ và hóa đơn VAT của thiết bị, cùng tài khoản đăng nhập app. Ngay lúc bàn giao, chụp ảnh tem số serial của inverter và pin lưu trữ — khi hỏng, hãng hỏi số serial đầu tiên, và tem ở vị trí khó nhìn thì chụp sẵn đỡ mất thời gian.
Bảo trì: việc nào tự làm được, việc nào nên thuê kỹ thuật
Chủ nhà tự làm được
Xem sản lượng trên app, kiểm tra aptomat sau giông, lau bụi khe tản nhiệt inverter. Vệ sinh mặt tấm pin chỉ tự làm khi mái thấp, dễ đi lại an toàn và dùng nước sạch; mái dốc, mái cao thì nên thuê.
Nên để kỹ thuật viên làm
Mở tủ điện siết lại đầu cos, đo kiểm cách điện và tiếp địa, kiểm tra đầu nối DC trên mái, xử lý điểm thấm quanh chân đế. Đây là các việc cần dụng cụ đo và kiến thức về điện DC điện áp cao.
4 dấu hiệu cần gọi kỹ thuật ngay, không chờ lịch bảo trì
Sản lượng bằng 0 cả ngày nắng
Inverter vẫn có điện mà app báo không phát — cần kiểm tra ngay.
Aptomat nhảy lặp lại
Nhảy một lần sau giông có thể bật lại; nhảy nhiều lần là có lỗi.
Mùi khét hoặc vết cháy xém
Ở đầu nối, trong tủ điện hay quanh inverter — ngắt hệ trước, gọi kỹ thuật sau.
Nước thấm quanh chân đế sau mưa
Xử lý sớm để không hỏng trần và xà gồ.
Sắp hết bảo hành: nên làm gì trước hạn?
Vài tháng trước khi inverter hoặc pin lưu trữ hết bảo hành, nên đặt một buổi kiểm tra tổng thể: xem lịch sử mã lỗi trên app, đo kiểm các thông số, soi đầu nối. Lỗi phát hiện khi còn trong hạn được xử lý theo bảo hành của hãng; để quá hạn mới phát hiện thì chủ nhà tự chịu chi phí. Hết bảo hành, thiết bị vẫn sửa hoặc thay được, METASOLAR vẫn hỗ trợ kiểm tra và báo chi phí trước khi làm.
Tìm hiểu thêm: chim làm tổ dưới tấm pin.
Lưu ý để giữ quyền bảo hành
Giữ hợp đồng & phiếu bảo hành, không tự ý can thiệp hệ thống, vệ sinh đúng cách. METASOLAR đồng hành hậu mãi để bạn yên tâm suốt vòng đời hệ thống. Xem quy trình lắp đặt & bàn giao, thiết bị chính hãng, cách vệ sinh tấm pin đúng cách và giải đáp điện mặt trời có hại không.
Xem thêm tuổi thọ từng thiết bị trong hệ và quy trình xử lý khi gặp sự cố.
Cần hỗ trợ ngay: liên hệ METASOLAR.
Đọc thêm: xưởng, trang trại khu vắng: trộm tấm pin năng lượng mặt trời và cách phòng.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hành 30 năm của tấm pin nghĩa là gì?
Là bảo hành hiệu suất: nhà sản xuất cam kết tấm pin vẫn giữ một tỉ lệ công suất nhất định sau 25 đến 30 năm, không phải đổi mới hoàn toàn.
Hệ hư ngoài thời gian bảo hành thì sao?
METASOLAR vẫn hỗ trợ kiểm tra, thay thế linh kiện với chi phí hợp lý, đồng hành trọn đời hệ thống.
Hệ vẫn chạy bình thường thì có cần bảo trì định kỳ không?
Nên có. Theo dõi app hằng tuần và kiểm tra kẹp, dây, tủ điện trước mùa mưa bão giúp phát hiện sớm những lỗi chưa làm hệ ngừng chạy nhưng làm giảm sản lượng hoặc gây rủi ro về sau.
Cần tư vấn cụ thể cho nhà bạn? Gọi 0888 068 666 hoặc xem bảng giá — METASOLAR báo giá chính xác trong 5 phút.